Política de Privacidade BOT ONDA

Última atualização: 27 de fevereiro de 2026

Responsável: Fundação Precisar (precisar.net)

1. Quem é o responsável

O Chat ONDA (ONDA, o chat, o bot) é um serviço da Fundação Precisar (doravante, Precisar, nós). Esta política descreve como tratamos a informação no uso do chat na web e, quando aplicável, através do WhatsApp.

2. Que dados recolhemos e para quê

2.1 Na versão web (site / precisar.net)

• Conteúdo que envia: mensagens de texto, links, imagens ou áudios que escreva ou anexe no chat.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, e dados de uso (por exemplo, que o chat foi aberto ou que uma mensagem foi enviada), necessários para o funcionamento do serviço e a segurança.
• Finalidade: Atender às suas consultas, gerar respostas com inteligência artificial (IA) e melhorar a qualidade do serviço. Não usamos o conteúdo das suas mensagens para publicidade nem o vendemos a terceiros.

2.2 Na versão WhatsApp

• Número de telefone associado à sua conta WhatsApp.
• Conteúdo que envia: texto, áudios, imagens ou links que envia ao número da ONDA pelo WhatsApp.
• Identificadores de mensagem que a Meta/WhatsApp e nós usamos para entregar e processar as respostas.
• Finalidade: Prestar o mesmo serviço de chat ONDA pelo WhatsApp: responder às suas perguntas, processar áudios (transcrição) ou imagens quando as enviar, e devolver respostas em texto ou áudio quando o sistema permitir.

3. Base legal e consentimento

• Execução do serviço: o tratamento é necessário para lhe fornecer o chat e as respostas.
• Consentimento: ao usar o chat (web ou WhatsApp) aceita esta política. Se for menor de idade, recomenda-se que um pai ou tutor conheça o uso do serviço.
• Nos locais em que se aplique (por exemplo, Chile, Brasil ou a UE), podemos também apoiar-nos no interesse legítimo para melhorar o serviço e a segurança, sempre dentro do aqui descrito.

4. Com quem partilhamos dados

Fornecedores necessários para o serviço:

• OpenAI: processamento de texto e imagens e geração de respostas (e, se usado, de voz).
• Vercel (ou outro fornecedor de hosting): alojamento do chat web.
• Meta / WhatsApp: quando usa a ONDA pelo WhatsApp, as mensagens passam pela infraestrutura da Meta de acordo com a Política de Privacidade do WhatsApp.

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais. Apenas os partilhamos na medida necessária para oferecer o chat e cumprir a lei.

5. Retenção de dados

Conversas: as mensagens e respostas são processadas para gerar a resposta no momento. Podemos conservar registos técnicos ou de uso (por exemplo, logs) durante um tempo limitado necessário para segurança, depuração ou cumprimento legal.

WhatsApp: os identificadores e o conteúdo que envia pelo WhatsApp são tratados de acordo com esta política e as condições da Meta; não conservamos o seu número para fins distintos do serviço.

Pode pedir-nos que não conservemos dados identificáveis para além do estritamente necessário; nesse caso, contacte-nos (ver secção 8).

6. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados (comunicação cifrada, acesso limitado, variáveis sensíveis em ambiente seguro). Nenhum sistema é infalível; se detetar um incidente, agradecemos que nos comunique.

7. Os seus direitos

Conforme a lei que lhe se aplique (por exemplo, a Lei 19.628 no Chile ou a LGPD no Brasil), pode ter direito a:

• Acesso aos dados que temos sobre si.
• Retificação ou atualização de dados inexatos.
• Eliminação de dados quando a lei o permitir.
• Limitação ou oposição a certo tratamento.
• Portabilidade dos dados, quando aplicável.

Para exercer estes direitos, escreva-nos para o contacto indicado abaixo. Também pode apresentar uma reclamação perante a autoridade de proteção de dados do seu país.

8. Contacto

Fundação Precisar

Web: precisar.net

Para assuntos de privacidade do chat ONDA: male@precisar.net

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. As alterações relevantes serão indicadas na web (por exemplo, em precisar.net ou na página onde o chat é oferecido) com uma nova data de Última atualização. O uso continuado do chat após essas alterações implica a aceitação da política atualizada.

Esta política aplica-se ao Chat ONDA oferecido pela Fundação Precisar na web e, quando aplicável, no WhatsApp.